第3章 第2話 “教える文化”が消え始めている
なぜ教育型サロンの経営は苦しくなるのか？～それでも私たちは人を育てる～
【第3章】
▶序章 第0話～第3話こちら
▶第１章 第１話～第５話こちら
▶第２章 第１話～第５話こちら
第１話 「教育＝コスト」という誤解
第２話 “教える文化”が消え始めている
第３話 技術は教えても、働き方は教えていない
第４話 「育成」が属人化する理由
第５話 “教育型”を成立させる経営とは？
前回は、教育を「善意」や「美徳」に任せるのではなく、経営として設計し直す必要があるとお伝えしました。
では、かつて美容業界で自然に受け継がれてきた「人が人を育てる文化」は、なぜ続きにくくなっているのでしょうか。
私は、教える人の気持ちが冷たくなったからではないと思います。
大きく変わったのは、「育ててもらった経験」と「次の人を育てる役割」が、本人の中でつながりにくくなったことです。
以前は、先輩の仕事を間近で見ながら技術を覚え、できることが増えるにつれて後輩を見る側に回る。良くも悪くも、同じ店で長く働くことを前提に、その循環が成立していました。
しかし今は、働き方もキャリアも多様です。
スタイリストになった後に、業務委託や独立、転職という選択肢もある。
「自分が成長すること」と「この組織で次の人を育てること」は、必ずしもセットではなくなりました。
ここで経営側が、「自分も教えてもらったのだから、今度は教えるのが当たり前」とだけ伝えても、納得は生まれにくいでしょう。
なぜなら、本人にとっては過去に受けた教育と、今求められている育成の役割が別々の出来事だからです。
だから必要なのは、「恩返し」ではなく「意味づけ」だと思います。
後輩を育てることで、自分の技術を言語化できる。
人に伝えることで、自分自身の理解も深まる。
自分一人で売上をつくるだけでなく、チームでお客様に価値を届けられるようになる。
そして、その経験が将来、店長や教育担当、独立したときの人材育成にも生きてくる。
教えることは、誰かのためだけに自分を犠牲にする行為ではありません。
教える側自身が、次の役割へ成長する機会にもなり得ます。
ただし、それを本人の善意に任せてはいけません。
誰に何を期待するのか、どの段階から育成を担うのか、その役割を会社が明確にしなければ、「できる人に頼む」だけの文化に戻ってしまいます。
人が人を育てる文化を残したいのであれば、「昔はそうだったから」ではなく、今の働き方の中でも本人にとって意味のある役割として再設計する必要があります。
そして、その第一歩は技術だけを教えることではありません。
次回は、技術教育の先にある「働き方を教える」とは何かを考えていきます。
