【サロン運営100の問い】Q39 スタイリストの変更が可能であることを伝えているか？

Q39 スタイリストの変更が可能であることを伝えているか？

お客様が事前にSNSなどの情報を下調べして来店なさる場合、「このスタイリストの他にも、隣でカットしているこっちのスタイリストにも興味があるんだけどなぁ…」というケースもあります。

しかしお客様の立場に立った場合、最初に担当してもらったスタイリスト以外のスタイリストを指名するのを気になさる方も多くおられます。
それがきっかけで「本当はあっちのスタイリストにも興味があるんだけど、気まずいから失客」というのはもったいないですね。

サロン側の体制にもよりますが、4回目までのお客様はまだ「私以外のスタイリストも指名可能である」という趣旨の説明を加えることで、お店自体の失客を防止しましょう。