【第2話】美容業界には、まだ“人”が残っている｜なぜ教育型サロンの経営は苦しくなるのか？～それでも私たちは人を育てる～
序章 ～「働く意味」を育てなければいけない時代～
- ‣第0話 「働く」と「稼ぐ」は違う
‣第1話 「お客様って新キャラですか？」
‣第2話 美容業界には、まだ“人”が残っている
‣第3話 「教えることにも給料をつけてほしい」
今の時代、多くの仕事は“モノ”を介して成り立っています。
メーカーも。
小売業も。
ECサイトも。
お客様は商品を見て、購入し、その満足や不満を口にします。
もちろん、その仕事にも大きな価値があります。
ただ、その声の多くは“商品”に向いています。
「この商品は便利だった」
「品質が悪かった」
「壊れやすい」
つまり、お客様の評価対象が“モノ”であることが多いのです。
だから時には、
「それ、私自身のことではないですよね？」
と、少し距離を置くこともできます。
しかし美容業界は違います。
美容には“モノ”が介在しません。
もちろん薬剤や道具はあります。
ですが、お客様が見ているのは商品ではなく、“人”です。
技術。
接客。
空気感。
表情。
会話。
気遣い。
その全てが、自分自身に向けられます。
だから美容の仕事は、とても大変です。
逃げ場がありません。
技術だけでは通用しません。
人として信頼される必要があります。
だからこそ、やりがいも大きいのだと思います。
自分の関わり一つで、お客様の表情が変わる。
落ち込んでいた人が笑顔になる。
自信を失っていた人が前を向く。
人生の節目に関わる。
美容の仕事は、単に髪を切る仕事ではありません。
“人の人生に触れる仕事”です。
そして実は、自分の手でここまで直接的に人の人生へ関われる仕事は、そう多くありません。
だから私は、美容業界にはまだ大きな価値が残っていると思っています。
しかし今、その価値が当たり前になりすぎているのかもしれません。
SNSでは、
売上
指名数
高歩合
自由な働き方
ばかりが目立ちやすい。
その結果、「どれだけ稼げるか」だけで仕事を考えやすくなっています。
もちろん、お金は大切です。
ただ、美容の仕事の価値はそれだけではありません。
お客様から直接感情が返ってくる。
良い反応も、厳しい反応も返ってくる。
それだけ“人”として向き合っている仕事なのです。
だからこそ美容業界には、技術教育だけではなく、“人として成長する教育”が必要なのだと思います。
技術が上手いだけでは続きません。
人として信頼されること。
人の気持ちを理解すること。
相手の人生に関わる責任を持つこと。
そういったことまで含めて、美容の仕事なのではないでしょうか。
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‣第3話 「教えることにも給料をつけてほしい」
