プレジャーサポートブログ
2021年3月3日
【サロン運営 100の問い】Q23 上位顧客の中で「店販を購入していない方」をリストアップしているか？
Q23 上位顧客の中で「店販を購入していない方」をリストアップしているか？
店販売上高を上げるための算式は、
〈店販カルテ枚数×年間店販購買単価〉
となります。
それを高めるための方法は、
①稼働カルテ枚数の中で、店販をご購入いただいているカルテ枚数を増やす
②店販をご購入いただいている方の、年間購買回数を増やす
③そのためにどんな商品をご購入いただくのが良いのかを考える
以上です。
とは言え、カルテ枚数を増やさなければ（①を高めなければ）購買回数を増やしたり単価を高めたりすることはできません。
技術のカルテ枚数を増やすためには新規のお客様を増やし、失客を減らすことですね。
ですから、まずは店販新規を増やさないといけないのです。
そのためには、まず店販をご購入いただけそうな方を、技術の上位のお客様から順番に探しましょう。
美容業界でありがちな「すべてのお客様に声をかける」はリスクが高まるだけなので、特に来店回数が多い上位のお客様をリストアップする所から始めましょう。