274話　成長する組織と、成長できない組織

『業績を上げたくない』という組織は存在しないと思います。

その為にお客様に喜んでいただかなければならないという点もほぼ同じかと。

しかし『業績が上がらない』組織はたくさん存在します。

その違いは何でしょう？

成長する組織と、成長できない組織のサイクルの違いを整理してみました。

両社ともスタートは同じなのですが、結果として好循環と悪循環に分かれてしまいます。

分岐点は三つ目。

お客様ファースト。利用者ファースト。

これは間違いありません。

その為に何が必要なのか？を考えると自然と答えが見てくるのではないでしょうか？

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